Fragen & Antworten
In unseren FAQ finden Sie alle häufig gestellten Fragen und Antworten dazu. Sollten Sie keine Antwort gefunden haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren:
Allgemein
Wer kann in Ihrem Onlineshop bestellen?
Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B) im Sinne des § 14 BGB. Bestellungen von Verbrauchern sind ausgeschlossen.
Warum sehe ich keine Preise?
Preise sind nur für angemeldete B2B-Kunden sichtbar. Bitte melden Sie sich an, um Preise und Verfügbarkeit einzusehen.
Warum kann ich keine Bestellung abschließen?
Bestellungen sind nur für registrierte und eingeloggte Geschäftskunden möglich. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an.
Besteht ein Widerrufsrecht?
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da sich unser Angebot ausschließlich an Geschäftskunden richtet.
Produkte
Warum haben Produkte unterschiedliche Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden in der Regel auftragsbezogen gefertigt. Daher kann die Lieferzeit je nach Variante und Auslastung variieren.
Was bedeutet „auftragsbezogen gefertigt“?
Das Produkt wird individuell nach Ihrer Bestellung produziert. Dadurch gewährleisten wir höchste Qualität und Flexibilität.
Sind Produkte auch sofort verfügbar?
Einige Varianten können kurzfristig verfügbar sein. Die jeweilige Lieferzeit wird direkt am Produkt angezeigt.
Welchen Qualitäts-Standard haben die Produkte?
Alle Produkte sind nach DIN EN ISO 13485 gerfetigt
Versand &
Zahlung
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Produktionszeit beträgt in der Regel zwischen 6 und 24 Wochen. Die anschließende Lieferzeit beträgt:
- Deutschland: ca. 1–5 Werktage
- EU: ca. 5–9 Werktage
- International: ca. 14–30 Werktage
Warum werden im Checkout für die USA Versandkostenfrei angezeigt?
ür Lieferungen in die USA erfolgt der Versand über das Versandkonto des Kunden (UPS oder FedEx). Daher werden im Shop keine Versandkosten berechnet.
Wie funktioniert der Versand in die USA?
Für den Versand benötigen wir Ihre UPS- oder FedEx-Kundennummer. Diese wird nach der Bestellung abgefragt. Der Versand erfolgt erst nach vollständiger Übermittlung der Daten.
Wer trägt die Versandkosten bei internationalen Lieferungen?
Die Versandkosten werden direkt über den gewählten Versanddienstleister (z. B. UPS oder FedEx) mit Ihnen abgerechnet.
Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland & der EU?
Der Versand wird basierend auf Ihrem Standort:
- Deutschland: 4,99€
- EU: 13,99€
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Dazu gehören unter anderem Vorkasse und PayPal.
Wann erfolgt der Versand bei Vorkasse?
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang sowie nach Abschluss der Produktion.